Política de Privacidade.

1. Quem somos

A Kognix Solutions é uma agência de automação que desenvolve Agentes Autônomos de IA para WhatsApp (atendimento, agendamento e qualificação de leads) para clínicas, imobiliárias, concessionárias e negócios de engenharia/energia solar. Este documento explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para apresentar o teste gratuito e, se você seguir adiante, prestar o serviço:

• Dados de contato: nome, número de WhatsApp.
• Dados do negócio: segmento, descrição do atendimento atual.
• Conteúdo da conversa: mensagens, áudios, fotos e documentos enviados durante o teste do agente, usados para o agente responder e qualificar o atendimento.
• Dados de navegação: origem do acesso, páginas visitadas e dispositivo, via cookies de análise (Google Analytics e Meta Pixel).

3. Para que usamos

• Conduzir o teste gratuito do Agente Kognix solicitado por você;
• Qualificar o atendimento e, quando você demonstrar interesse comercial, encaminhar uma proposta;
• Operar o agente de IA contratado (agendar, qualificar ou orçar em nome do seu negócio);
• Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais;
• Análises estatísticas agregadas para melhorar nossos serviços e campanhas.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Base legal

O tratamento é feito com base no consentimento (ao iniciar uma conversa com o agente ou preencher um campo no site), no cumprimento de contrato (quando você é cliente Kognix) e no legítimo interesse para comunicação relacionada ao seu teste ou pedido.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com parceiros estritamente necessários à operação do serviço:

• Provedores de IA (Anthropic/Claude e Google/Gemini), que processam o conteúdo da conversa para gerar as respostas do agente;
• Evolution API e infraestrutura de hospedagem (Railway), usadas para operar a integração com o WhatsApp;
• Meta (Facebook/Instagram) e Google, para veiculação de anúncios e métricas de campanha;
• Órgãos públicos, mediante requisição legal.

6. Retenção

O histórico de conversa do teste gratuito é mantido por tempo limitado (até 7 dias) para dar continuidade ao atendimento, sendo apagado automaticamente depois disso. Dados contratuais e fiscais são mantidos pelo prazo legal aplicável. Após o prazo, os dados são anonimizados ou excluídos.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento;
• Solicitar portabilidade dos seus dados;
• Ser informado sobre compartilhamentos realizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O site e o agente utilizam conexão criptografada (HTTPS) e o histórico de conversa fica em um banco de dados com expiração automática, de acesso restrito.

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tags (Google Analytics 4, Meta Pixel) para medir o desempenho das nossas campanhas e entender como o site é usado. Esses dados são agregados e não identificam você individualmente para fins publicitários. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Contato

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização indicada acima.